Políticas de Cambio y Devolución

 

IdeArte Chile Spa, en el afán de mejorar sus servicios y cumpliendo todas las normas y leyes vigentes, pones en conocimiento los requisitos y conductos por los cuales usted podrá acceder a cambios, devoluciones o garantías.

 

Cambios de producto:

Los cambios de productos solo se realizaran por productos defectuosos de fabrica, todos los productos que comercializa IdeArte Chile SPA, son originales y cuentan con garantías de sus fabricantes. Para las compras realizadas directamente en nuestra tienda usted tendrá 10 días corridos desde la fecha de su compra, en tanto para las compras realizadas por medio de nuestra pagina web nuestros clientes tendrán 10 días corridos desde el momento de recepcionar su producto.

 

Cambios por compras realizadas directamente en tienda

Para realizar la devolución de un producto deberá realizarlo directamente en nuestra tienda, para completar este proceso deberá contar con:

  • Copia de boleta
  • Embalaje original

 

Cambios por compras realizadas por medio de nuestra pagina web:

Para solicitar el cambio de un producto, deberá contactarnos a [email protected] completando la siguiente información:

  • Numero de pedido
  • Información gráfica del problema (fotografía o video)
  • Indicar nombre completo y numero telefónico de contacto,

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.

 

*No se atenderán solicitudes de devolución realizadas por otros medios que no sean vía correo electrónico, tales como Facebook, Instagram o WhatsApp*

 

Para devolución o reposición de dinero:

Esto solo se podrá solicitar si el producto adquirido no se encuentra en stock, por falla de fabrica o defecto del producto.

 

Para completar esta solicitud, deberá escribirnos a [email protected], indicando claramente el motivo de la devolución, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.

 

El cliente deberá asumir los costos de envió .

 

IdeArte Chile SPA, no ofrece la posibilidad de retracto para las compras realizadas por medio de la pagina web.

 

Estas políticas están avaladas por la ley N 19.496